仕事現場の英会話 ホテル編：英会話英語学習、留学に効く。メルマガ「英語本、どれがいい？」

2008年02月01日

仕事現場の英会話 ホテル編

「英語本、どれがいい？元・外資マンの実用分析書評」
第３９１号の配信です。

スシを求めて三千里。

（続きは「あとがき」で）

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【英語本】３９１号　　目次

●今日の英語本
「仕事現場の英会話 ホテル編」

●西沢のホンネカラシ和え
「言葉の狭間を淡々と描く。」

★無料で読む：
「輸入モノ！
「腐った●●●」が教えてくれた。

あなたが英会話で成功して退屈な毎日が吹き飛ぶ
２つの『英語のマントラ』とは！？」

●あとがき
「スシの子ルンルン。」

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◆今日の英語本
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仕事現場の英会話 ホテル編
インターコンチネンタルホテルアカデミー (編集), 田中 勝
http://www.catiks.com/t/14950

【読む前に、一服】

意外と知らないで困るんです。

というお便りをあらためていただいたのが
きっかけで取り上げることにしました。

その「困るんです」という理由を聞くと
「なるほどその通りだよなあ」と思ったもので。
読みながら、普通の学習者の人にも違った役立て方が
出来ると考えていました。

◆西沢のホンネカラシ和え
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世間では、
「やっている人は、英語がみんな出来る」
というイメージがなんとなく染み付いている職業と
いうものがあります。

今回の英語本とかかわって来る、ホテルサービスに
従事する人などはその最たるものでしょう。

ドラマなどでも、フロントデスクでそれなりに
慣れた応対をしているシーンがよく見られた
ものですしね。
（「姉さん、事件です」とかｗ）

けれども実際には全員が全員、そういう仕事に
ついている人でも英語が出来るわけじゃなく、
あらためて忙しい中を縫って勉強しなければいけない
という状況の中にいる人の方が多い。

そんなことに最近気づかされました。
というのも、先日お便りをいただいたからです。

「西沢様

ホテルのサービスにおいて使える英語表現を
学べるにはどうすればいいでしょうか。
有名な大手ホテルさんならこういった研修が
ありますが、私の職場のような田舎のホテルでは
そんな機会もありません」

確かに、そうかもしれない。と思いました。
すっかり日本も観光や、国際的なスポーツイベント
などでおなじみになって海外からの訪問者は多いです。

そういった訪問者の方が、みんな都心の有名ホテルに
ばかり宿泊するとは限らないですしね。

本書が特にありがたくできていると思われるのは、
「合間の時間に使いやすい」
ということにあると思います。

例文が見開きになっていて、見やすい構成なので
忙しい仕事の合間を縫っても、少しずつ頭に
入れていくことが可能です。

作者の方は実際にホテルサービスの現場を経験し、
人を育てる仕事もされている方のようなので、
こういったところに恐らく気がつくのでしょう。

何よりもまずこういったサービスの英語では、
基本的な言い回しが、「綺麗にいえるかどうか」
ということに尽きると言ってもいいと思います。

私も以前にロンドンで日系資本のホテルに
泊まったことがありますが、フロントのイギリス人の
方が、日本語は話せないのですが、「西沢さま」と
いう言い回しと簡単なあいさつは完璧な発音と
物腰でこなされていて、ずいぶん印象がよかったものです。

今までの日本のサービスでは、英語が
「使えるかどうか」という点だけでも差別化に
なりましたが、これから観光がさらに盛んになって
くるとそれだけでは不十分かもしれません。

いかにして、「上品」「洗練」された応対を
英語で出来るかが注目を生むようになることも、
もはやそう遠くないでしょう。

低コストで、高級なサービスの英語の基本を知ることが
出来る。そして一方では、普通の学習者の方が知っておく
ことで海外でのサービス提供者の質を見抜く手段にも
なります。

そんな双方向の可能性を持った、使いやすい
１冊だと言えるでしょう。

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『仕事現場の英会話 ホテル編』
http://www.catiks.com/t/14950

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子供の頃、飛行機に乗っていて、
「スチュワーデスさんは英語が話せて
スゴいなあ…」
と思っていたものでした。

けど今になって、出張などで搭乗して
思うのは、
「フライトアテンダントさん、
もっと発音ちゃんとした方がいい…（＞＜）」

意外とそんなものなのかもしれませんね。

↓　「腐ったミカン」は有名だけど…　↓

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次回に配信予定の次のニュースレターでは、

【輸入モノ！
「腐った●●●」が教えてくれた。

あなたが英会話で成功して退屈な毎日が吹き飛ぶ
２つの『英語のマントラ』とは！？】

というテーマで、お送りします。
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★あとがき
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最近どういうわけかお寿司が食べたい気分が
続いていて、あちこち昼夜食べにいってるのですが
美味しいところが全くなくて（「あまり」ではなく「全く」）
途方にくれています。

大阪の読者さん、市内でどこか手ごろで
美味しいおすし屋さんがあったらご教示下さいませm(__)m

今のところ、ネットで調べては行ってみるの繰り返し。

花を求めるのでなく、幻のスシを求めて犬と一緒に
旅をしてしまいそうです。そのうちあなたの住む町に
行くかもしれません♪（ネタ分かった人メール下さい＾＾；）

今日もお付き合いいただきありがとうございました。
次のメルマガでまた元気にお会いいたしましょう！

☆次にお会いするまで・・・
あなたに良いことが、いっぱいたくさん起こりますよう
私から心を込めて祈っています。