飛ぶようにモノを売るカフェの、１通の手紙？（ビジネス）：英語と海外マーケティング・ケイティクスニュースレター

2008年04月29日

飛ぶようにモノを売るカフェの、１通の手紙？（ビジネス）

こんにちは、ケイティクスの西沢知樹です。
新しいビジネスニュースレターをお送りします。

前号の「ビースト」でもお伝えしてました通り、

【ある億万長者が実践していたおそるべき
『関係性』の手法とは？
１つの小さなカフェから商品が飛ぶように売れた日。】

というテーマで、お話します。

では行ってみましょう！

・・・・・

全てが、１通の手紙が届いたところから始まった。

そう思い出したのは、目の前のラックに入れた
スクラップブックにはさんだ、１通の手紙を
久々に手に取ったときでした。

この１通の手紙を、
私はいま手元で見られるどんなセールスレターの
コピーよりも大切にしています。

とは言っても、別に手紙の中身は
そんなにたいした用件では、ありません。

かいつまんで言うなら、
私の友人が、念願の夢であったオーガニックの
カフェを地元の大阪・中崎町にオープンする。
そのお知らせだというだけのことです。

しかし。

この手紙には、他のお知らせやDMにはない
ものが山ほど盛り込まれていたのです。

まず、便箋や普通の紙に書かれていませんでした。

コピーではありますがA3の大きな紙に、
手書きでびっしりとあいさつ文が小さな文字で
書かれています。そして、折り目がついています。

実は、本文を書いたA3の紙を、
手で１通ずつ丁寧に折りたたんで、封筒の
ようにして送ってきていたのです。

本文の中には、自分の活動、近況、
まるで同窓会で久々にあった報告のように
事細かにまず書かれています。

そして真ん中にはやはり大きな手書き文字で
「とうとう念願のカフェやります
また会いたいです」

細かい文字の方を、左上から右下に向けて
さらに読み進んでいくと、ビジネスの秘訣が
２つほど書いてあります。読んでいる私たちが、
すぐに活用できるものです。

そして、最後の２段落で。

カフェについての情報を、開店にいたるまでの
経緯、オープンするスタッフたちの顔ぶれと、
それからその絆について。

それから最後の結びが、
「私は２００８年も幸せ応援人でいこうと決めました。
あなたのハッピーのために何かできることがあれば
いいな、と思います。改めて、おねがいします。
今後もどうぞ、仲良くしてください」

・・・カフェに来てくださいとか、
応援してくださいとかいう言葉は全く
見当たりません。

しかし、開店から現在に至るまで、この人の
カフェには私を含め、数多くの友人が足を運び、
力のある媒体（いちおう私もその中に含まれると
思いますが）で自発的に紹介し、情報誌、ケーブルテレビに
「勝手に」紹介されて、客数は増え続けています。

なぜか？

このカフェは、最初のこの手紙からずっと、
会う人との「関係性」を作ることだけにフォーカスを
しているからだと私は理解しています。

ニュースレターやお手紙を出すというときに、
表向きでは「売り込むのではない。相手との関係性をつくることこそ大切」
と、いいつつも、私たちの大半は実は
「店に来てほしい」
「自分の商品に気づいてほしい」と
いう感情を持っていて、それが文章やレターのカタチの
何かしらに、知らず知らずのうちに込められていたりします。

しかしこの手紙には、それがないのです。
今見返してみても、そのことに驚いています。

「あなたと仲良くしたい。あなたを応援したい」

そういうメッセージがあって、カフェをやるのが
念願でしたという「想い」が書かれているだけ。

オーガニック系のお店にありがちな、
理念の押し付けもまったくありません。

そして、おそらく「来て来て」という手紙の
何十倍もの集客に、成功しているのです。

ここから１つの結論が、導かれるように思います。

マーケティングのための「関係性」とは、
他に何もくっつかない「関係性」なのだ、と。

そして私たちの多くは、いともカンタンに
関係性の中にあれこれと「おまけ」をつけてしまう。

自分の勝手なおまけのない、関係性をあなたと
作りたいという「開いた言葉」

それを相手に対して表現できるかどうか。

何もつけない。
何もつけない。
何もつけない。
でも、関係のためには、言葉は多めに。

一度、私たちはニュースレターや挨拶状を書くときに、
このマントラを唱えてみるといいのかもしれません。

余計な感情が、何もついていない手紙だからこそ、
時として最強のプロモーションになるのです。

今日は少し、分かりにくいお話だったかもしれませんね。
しかし、この中には実は大きなヒントが、隠されています。

もし、分かりにくければ、こちらの無料レポートと
あわせて、今日のお話を分析してみると、更に分かると
思います。

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今日も、最後まで読んでくれてありがとうございました。

西沢知樹

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☆私から、あなたへのパーソナルメッセージ☆

今日のレターのタイトル、商品が飛ぶように売れた、
ということを書くのを忘れてましたね。

実はこのカフェ、人が殺到したのと同時に、
お店のオリジナルの、「関西で１番美味しい」と
言われている手作りパンが即時で売り切れているのです。

もしあなたが、このカフェに興味があるかも
しれませんので、最後に情報を載せておきますね。

お時間があれば、足を運んでみると、
ビジネスや生き方のヒントが見つかるかもしれません。

→　http://www.cafe-ku-kai.com/

（そのときは、「西沢知樹から聞いたよ」と
笑ってお店の人に伝えてあげてください＾＾）

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